FACEBOOK
INSTAGRAM
INTRODUCTION
Le Vendeur met tout en œuvre afin de garantir la protection de la vie privée de l’Acheteur, et plus généralement de l’Utilisateur du site-web, lors de l'utilisation de ses services. Des directives portant sur le traitement et la protections des données ont ainsi été établies. L’Acheteur peut prendre connaissance de tout changement apporté à ces directives lorsqu’il se rend sur le site-web du Vendeur.Cette politique de confidentialité ne concerne que les Acheteurs des Produits du Vendeur ainsi que les Utilisateurs de ses services en ligne.
COOKIE
Un cookie est un petit fichier texte sauvé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous consultez ce site web. Le cookie contient un code unique permettant de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur le site web ("cookie de session") ou lors de futures visites répétées ("cookie permanent"). Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web que vous visitez ou par des partenaires avec lesquels ce site web collabore. Le serveur d'un site web peut uniquement lire les cookies qu'il a lui-même placés ; il n'a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile dans le répertoire de votre navigateur. Le contenu d'un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d'une date d'expiration et d'un code chiffré unique. Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et le site web. De plus, ils aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties du site web. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d'un site web ou la publicité présente sur ce site plus pertinents pour le visiteur et adapter le site web aux goûts personnels et aux besoins du visiteur.
UTILISATION DE COOKIES
Cookies indispensables / fonctionnels
Ces cookies sont requis pour permettre la visite de nos sites web et l'utilisation de certaines parties de ceux-ci. Ces cookies vous permettent par exemple de naviguer entre les différentes rubriques des sites web, de compléter des formulaires, de passer des commandes, de consulter un site web multilingue et d'actualiser le contenu de votre panier. Si vous refusez ces cookies, certaines rubriques du site web ne fonctionneront pas comme il se doit, voire pas du tout.
Cookies de performance / Commerciaux
Ce site contient Google Analytics pour collecter des informations sur l'utilisation faite du site web par les visiteurs, dans le but d'en améliorer le contenu, de mieux adapter le contenu aux souhaits des visiteurs et d'en augmenter la convivialité. Ainsi, ce site utilise par exemple des cookies fournis par Google Analytics. En cas d’utilisation de ce type de cookies, le procédé de récolte de données dépend du fonctionnement de la régie publicitaire.
RESPONSABILITÉ
Le Vendeur agit en tant que partie responsable des données personnelles de l’Acheteur/Utilisateur conformément à la loi belge de protection des données personnelles (1998:204) qui transpose la Directive européenne sur la protection des données 95/46/CE.
STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles de l’Acheteur/Utilisateur sont conservées dans l’Espace économique européen (« EEE ») mais pourraient également être transmises à, et traitées dans un pays hors EEE. Dans le cas d'un transfert de vos données personnelles, ce dernier aura lieu conformément aux lois en vigueur.
TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES
Le Vendeur collecte les données personnelles que l’Acheteur/Utilisateur lui fournit, par exemple lorsque l’Acheteur passe commande, lorsqu’Il contacte le service clients ou lorsqu’Il participe à un concours organisé par le Vendeur. Ces données personnelles pourraient inclure par exemple ses informations de contact, sa date de naissance et ses coordonnées bancaires. Le Vendeur pourrait également collecter certaines données personnelles issues de sources extérieures telles que des informations en matière de crédit et des changements d'adresses.
UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Vendeur peut utiliser vos données personnelles dans les cas suivants :
· création et gestion du compte personnel sur le site-web
· traitement des commandes et des retours via notre site-web
· envoi de notification(s) sur l'état de livraison du colis
· contact en cas de problème de livraison du colis
· réponse aux questions et communication relative à de nouveaux services et/ou à des changements apportés à ces derniers
· envoi d'offres promotionnelles (newsletters, catalogues, etc.) et informations adaptées
· avertissement de gagnants aux concours organisés en ligne
· gestion du compte personne de l’Acheteur en procédant à des vérifications de crédit
· vérification de l'âge légal requis pour faire des achats en ligne
· envoi des sondages en vue d'influencer les offres/services/système proposés par le Vendeur
· prévention de l'utilisation abusive/non conforme des offres/services/système du Vendeur
Les données ne sont conservées que pendant le temps nécessaire à l'accomplissement des tâches susmentionnées ou dans les limites prescrites par la Loi. Elles seront supprimées par la suite.
DROITS DE L’ACHETUR/UTILISATEUR DU SITE-WEB
L’Acheteur/Utilisateur du site-web a le droit de demander gratuitement à tout moment des renseignements sur les données personnelles que le Vendeur détient à son sujet. Si ses données sont inexactes, incomplètes ou non pertinentes, Il peut exiger que ces informations soient corrigées ou supprimées. Les données personnelles qui font l'objet d'une exigence légale de conservation comme, par exemple, une règle comptable, ou pour toute autre raison légitime comme, par exemple, en cas de dettes non réglées, ne pourront pas être supprimées. Le consentement qui permet au Vendeur d'utiliser ses données personnelles à des fins commerciales peut être retiré à tout moment.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@balaia.com.
ACCES AUX DONNÉES PERSONNELLES
Les données de l’Acheteur/Utilisateur du site-web ne sont ni vendues ni échangées à/avec des tiers, sauf cas particluiers qui permettent l’exécution du Contrat, comme par exemple, l’échange de certaines données avec des agents d’expédition pour la livraison de colis, avec des agences médias pour la diffusion de newsletters et avec des agences de recouvrement de créances à des fins de vérification de solvabilité, de vérification d’identité et le recouvrement de créances.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Vendeur met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates empêchant la perte, la manipulation et l'accès non autorisé aux données personnelles. Ces mesures sont adaptées continuellement. Les achats par carte sont sécurisés grâce à l’envoi de toutes les informations de l’Acheteur/Utilisateur du site-web sous forme cryptée. En effet, les informations sont transmises via une connexion sécurisée et les données personnelles ne peuvent être lues par des tiers. Pour les achats par carte, le Vendeur collabore avec un agent de paiement autorisé qui permet de vérifier directement la validité de la carte bancaire auprès de la banque ad hoc. L’agent de paiement traite les coordonnées bancaires conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. En d'autres termes, vos coordonnées bancaires sont traitées à un niveau de sécurité très élevé. En cas de paiement par carte bancaire, l’identité de l’Acheteur peut être vérifiée par le Vendeur.